Je recht op ruilen en retourneren

De wet schrijft voor dat je bestellingen van online winkels binnen 14 dagen kunt retourneren. Maar wij gaan verder: we vinden onze producten zo geweldig dat we je de gelegenheid willen geven om op je gemak te controleren of een artikel je bevalt. Je hebt dus een hele maand de tijd om een bestelling of delen ervan te retourneren.

Daarnaast dekken wij alle kosten voor de retourzending als je het DHL-label gebruikt dat wij hiervoor hebben verstrekt, de retourzending vanuit Duitsland plaatsvindt en je ons retourformulier gebruikt dat hieronder is gelinkt.

Overigens verwerken we retourzendingen met dezelfde snelheid als bestellingen: zodra we een retourzending hebben ontvangen, kun je binnen 2 werkdagen een reactie verwachten en als er geen vragen zijn, sturen we de vervangende goederen op of regelen we een terugbetaling.

Je kunt natuurlijk ook alle juridische details vinden in onze AGB's.

Gebruik onze Terugkeercentrum. Daar kun je ook een DHL-label genereren voor de retourzending.