Veelgestelde vragen

De verzending van de maandelijkse Epische Lootbox en het Lootshirt vindt plaats in meerdere zendingen altijd tussen de 8e en 15e van een maand of de volgende werkdag (ma. - vr.). Dus al enkele dagen na de 15e zou je jouw levering moeten hebben ontvangen, meestal zelfs nog eerder!

Bij een Legendaire Lootbox (met een vast thema in de doos) hangt de verzendatum meestal af van wanneer deze uitverkocht is. Dit gebeurt over het algemeen veel eerder dan het verkoopseinde, dat je op de website van de Legendaire Lootbox kunt vinden. De doos zal uiterlijk 14 dagen nadat de doos uitverkocht is of het verkoopseinde is bereikt, bij je zijn.

Je hebt bij ons veel verschillende betaalopties. Creditcard, Paypal, Google Pay of ook shopPay.
We accepteren Visa, Maestro, Mastercard, American Express en UnionPay als creditcards.

Het betalen per automatische incasso is helaas niet meer mogelijk voor nieuwe dozen. We hebben dit moeten beëindigen vanwege de stijgende kosten, sterk toenemende fraudegevallen en grote systeemwijzigingen. Als je nog een lopende Lootbox hebt die nog per automatische incasso wordt betaald, kun je dit laten doorgaan of wijzigen. Neem hiervoor contact op met David op info@getdigital.work.

De eerste betaling wordt direct bij de bestelling van de doos afgerekend. Heb je een abonnement, dan worden de volgende dozen altijd op de 28e van elke maand afgerekend.

Je kunt 1-3 extra artikelen toevoegen aan de maandelijkse Epische Lootbox.

Het thema en de exacte prijs van deze extra artikelen worden altijd in de voorgaande maand aangekondigd. De artikelen kosten tussen 9,95 EUR en 14,95 EUR en hebben een waarde van minstens twee keer zoveel.

Je kunt de upgrade direct met je Lootbox bestellen of op elk moment in je klantaccount toevoegen of opzeggen - volledig onafhankelijk van de Lootbox.

Je kunt elk Loot-abonnement bij ons altijd aan het einde van een maand opzeggen: je ontvangt dan in de volgende maand geen doos meer. De opzegging kun je heel eenvoudig online in je klantaccount met een paar klikken doen.
Of je stuurt een informeel e-mailbericht naar info@getdigital.work met je naam, je factuuradres voor de Lootbox en de gewenste opzegdatum.

Een schriftelijke opzegging per post is weliswaar mogelijk, maar absoluut niet nodig en zal niets versnellen of vereenvoudigen.

In (bijna) elke epische Lootbox vind je ook het Lootshirt.

Je kunt je er echter voor kiezen om alleen het Lootshirt te bestellen - zonder alle andere coole artikelen uit de Lootbox. Dan kost het Lootshirt-abonnement je slechts 12,95€ inclusief verzending & btw. Of 17,95€ als enkel shirt helemaal zonder abonnement.

En als je voor je partner, vrienden of iemand anders een extra shirt bij de Epische Lootbox wilt toevoegen, kun je dat ook doen - als shirt-upgrade in je klantaccount. Dan krijg je twee shirts in verschillende maten in je Lootbox. Dit kost je ook slechts 12,95€.

Het shirt-motief is per maand altijd hetzelfde.

De shirts zijn in 99% van de gevallen zwart, in zeldzame uitzonderingen (meestal vanwege het motief) kan het ook een ander kleur zijn.

De Lootbox is helaas momenteel alleen beschikbaar in Duitsland en Oostenrijk.
Dit is niet alleen omdat we de Lootboxen momenteel alleen naar de EU kunnen verzenden, maar ook omdat ze vaak Duitstalige artikelen bevatten, zoals spellen, strips, boeken of kaarten, die we niet kunnen vertalen.

We werken echter aan een internationale versie van de epische Lootbox, die we hopelijk binnenkort zonder beperkingen in heel de EU kunnen aanbieden. :)

Dat is helaas momenteel niet mogelijk voor nieuwe bestellingen. Maar we werken eraan en hopen dit zeer binnenkort te kunnen aanbieden.

Begrijp alsjeblieft dat we, om de prijs zo laag mogelijk te houden, de werkbelasting zo minimaal mogelijk moeten houden. Hiervoor hebben we dienstverleners die voor ons het pakken of verzenden deels overnemen. Dit betekent dat we geen individuele pakketten uit de partij kunnen halen en opzij kunnen leggen voor ophaling.

Het inpakken en verzenden van de producten uit de Lootbox verloopt onafhankelijk van ons normale verzendproces - daarom is het helaas niet mogelijk om een normale bestelling en een Lootbox-levering te combineren.

Je kunt het afleveradres en ook de shirtmaat heel eenvoudig in je Klantenpaneel op getdigital.work aanpassen.
Of we helpen je natuurlijk ook graag per e-mail via info@getdigital.work.

Je hebt je Lootbox waarschijnlijk (lang) vóór 10 juli 2024 aangeschaft. Dit betekent dat je nog in het "oude" Lootbox-systeem zit. Je vindt de login voor je Lootbox-beheer daarom op https://nexus.getdigital.work/account/lootbox.html
Je kunt daar je abonnement normaal beheren, upgrades boeken of opzeggen en alles anderen verder doen wat altijd kon.

Lootboxen die na 10.07.2024 zijn afgesloten, worden hier beheerd.

De bijzonder lage prijs is ook gebaseerd op het feit dat iedereen altijd hetzelfde krijgt - daarom kun je helaas niet aangeven wat je van ons al hebt.
We beloven je echter dat geen artikel twee keer in een van onze Lootboxen voorkomt.

Het "kraken-monster" heet Cthulhu en is een oude god die op een dag in zijn thuis op de bodem van de zee zal wakker worden en de wereld in waanzin en chaos zal storten! Tenminste, dat zijn de vele verhalen eromheen. ;)
Het is een creatie van horror-auteur H.P. Lovecraft van 1928. Je mag ervan vinden wat je wilt, maar zijn creatie heeft zich tot vandaag door veel andere auteurs, regisseurs, striptekenaren en spelontwikkelaars sterk verspreid door het hele fantasy-genre.

Voor ons zijn Cthulhu en zijn vriendin de eenhoorn de mascottes van de Lootbox en ons hele merk. Altijd als je beiden samen ergens ziet, weet je dat getDigital dicht in de buurt is. :)

1. Om het verzendproces te versnellen, voegen we geen factuur aan de pakketten toe - je ontvangt de factuur per e-mail.
2. Je ontvangt ook per e-mail een verzendbevestiging wanneer je maandelijkse Lootbox onderweg naar je is.
3. Je kunt de eerste Lootbox van een contract tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Verdere dozen echter niet. Je kunt deze echter maandelijks opzeggen zoals hierboven beschreven.
4. Als er problemen zijn, een shirt of gadget bijvoorbeeld een defect heeft, dien dan hier een geval in: https://nexus.getdigital.work/infos/reklamation.html
   Je ontvangt dan onmiddellijk vervanging!