Preguntas frecuentes

El envío de la Lootbox Épica mensual y la Lootshirt se realiza en varios lotes siempre entre el 8 y el 15 de cada mes o el siguiente día laboral (lun. - vie.). ¡Deberías recibir tu envío en los días posteriores al 15, generalmente incluso antes!

En el caso de una Lootbox Legendaria (caja con un tema fijo), la fecha de envío generalmente depende de cuándo se agote. Esto suele ocurrir mucho antes de la fecha de finalización de la venta, que encontrarás en la página web de la Lootbox Legendaria. La caja llegará a ti en un máximo de 14 días después de que se agote o se alcance la fecha de finalización de la venta.

Tenemos muchas opciones de pago diferentes para ti. Tarjeta de crédito, Paypal, Google Pay o shopPay.
Para tarjetas de crédito aceptamos Visa, Maestro, Mastercard, American Express y UnionPay.

Lamentablemente, el pago por domiciliación bancaria ya no es posible para nuevas cajas. Tuvimos que discontinuar esto debido al aumento de costos, al aumento significativo de casos de fraude y a grandes cambios en nuestros sistemas. Si aún tienes una Lootbox activa que se paga por domiciliación bancaria, puedes dejar que continúe así o cambiar a otro método. Para ello, simplemente ponte en contacto con David en info@getdigital.work.

El primer pago se realiza inmediatamente al realizar el pedido de la caja. Si tienes una suscripción, los pagos de las futuras cajas siempre se cargarán el 28 de cada mes.

Puedes pedir 1-3 artículos adicionales junto con tu Lootbox Épica mensual.

El tema y el precio exacto de estos artículos adicionales siempre se anuncia en el mes anterior. Los artículos cuestan entre 9,95 EUR y 14,95 EUR y tienen un valor de al menos el doble.

Puedes pedir la actualización directamente con tu Lootbox o añadirla o cancelarla en cualquier momento en tu cuenta de cliente, completamente independiente de la Lootbox.

Puedes cancelar cualquier suscripción de Loot en cualquier momento al final de un mes: no recibirás una caja en el mes siguiente. Puedes hacer la cancelación muy fácilmente en línea en tu cuenta de cliente con solo unos pocos clics.
O envía un correo electrónico sin formato a info@getdigital.work con tu nombre, tu dirección de facturación de Lootbox y la fecha de cancelación deseada.

La cancelación por escrito por correo postal es posible, pero absolutamente innecesaria y no acelerará ni simplificará nada.

En (casi) cada Lootbox Épica encontrarás la Lootshirt.

Pero puedes decidir pedir solo la Lootshirt - sin todos los demás artículos geniales de la Lootbox. Entonces la suscripción a Lootshirt te cuesta solo 12,95€ incluyendo envío e impuestos. O 17,95€ como una camiseta individual completamente sin suscripción.

Y si quieres pedir una camiseta adicional para tu pareja o alguien más junto con tu Lootbox Épica, también puedes hacerlo - como una actualización de camiseta en tu cuenta de cliente. Entonces tendrás dos camisetas en diferentes tamaños en tu Lootbox. Esto también te cuesta solo 12,95€.

El motivo de la camiseta es siempre el mismo por mes.

Las camisetas son negras en el 99% de los casos, en raros casos excepcionales (generalmente debido al motivo) pueden ser de otro color.

Lamentablemente, la Lootbox actualmente solo está disponible en Alemania y Austria.
Esto no solo se debe a que actualmente solo podemos enviar Lootboxes dentro de la UE, sino también a que a menudo contienen artículos en alemán como juegos, cómics, libros o cartas, que no podemos traducir.

Pero estamos trabajando en una versión internacional de la Lootbox Épica, que esperamos poder ofrecer pronto en toda la UE sin restricciones. :)

Desafortunadamente, esto no es posible actualmente para nuevos pedidos. Pero estamos trabajando en ello y esperamos poder ofrecerlo muy pronto.

Por favor, entiende que, para mantener el precio tan bajo, tenemos que reducir el esfuerzo de trabajo al mínimo. Para ello, tenemos proveedores de servicios que manejan parte del empaque o envío para nosotros. Esto significa que no podemos seleccionar paquetes individuales del lote y ponerlos a un lado para recogerlos.

El embalaje y envío de los productos de la Lootbox se ejecutan independientemente de nuestro proceso de envío normal, por lo que lamentablemente no es posible combinar un pedido regular con un envío de Lootbox.

Puedes actualizar fácilmente tu dirección de envío y la talla de tu camiseta en tu área de cliente en getdigital.work.
Alternativamente, también estamos siempre disponibles para ayudarte por correo electrónico en info@getdigital.work.

Probablemente contrataste tu Lootbox hace mucho tiempo (antes del 10 de julio de 2024). Esto significa que aún estás en el "antiguo" sistema de Lootbox. Encontrarás el inicio de sesión para tu gestión de Lootbox en https://nexus.getdigital.work/account/lootbox.html
Allí puedes continuar gestionando tu suscripción normalmente, reservar actualizaciones o cancelar y hacer todo lo demás que solías poder hacer.

Las Lootboxes que se contrataron después del 10.07.2024 se gestionan aquí.

El precio especialmente bajo también se debe al hecho de que todos siempre reciben lo mismo, por lo que lamentablemente no puedes indicar qué ya tienes de nosotros.
Pero te prometemos que ninguna de nuestras Lootboxes tendrá un artículo dos veces.

El "monstruo de pulpo" se llama Cthulhu y es un dios antiguo que un día despertará en su hogar en el fondo del mar y sumergirá el mundo en la locura y el caos. Al menos eso es lo que cuentan muchas historias sobre él. ;)
Es una invención del autor de horror H.P. Lovecraft de 1928. Se puede opinar lo que se quiera sobre este señor, pero su invención se ha extendido mucho hasta hoy a través de muchos otros autores, directores, dibujantes de cómics y desarrolladores de juegos en todo el género de fantasía.

Para nosotros, Cthulhu y su novia el Unicornio son las mascotas de la Lootbox y de toda nuestra marca. Cada vez que ves a los dos juntos en algún lugar sabes que getDigital anda cerca. :)

1. Para acelerar el proceso de envío, no incluimos un recibo con los paquetes - recibirás el recibo por correo electrónico.
2. También recibirás una confirmación de envío por correo electrónico indicando cuándo tu Lootbox mensual se ha puesto en camino hacia ti.
3. Puedes revocar la primera Lootbox de un contrato hasta 14 días después de recibirla. Sin embargo, las cajas posteriores no. Pero puedes cancelarlas mensualmente como se describe arriba.
4. Si hay problemas, si una camiseta o un gadget tiene un defecto, por ejemplo, envía el caso aquí: https://nexus.getdigital.work/infos/reklamation.html
   ¡Recibirás un reemplazo inmediatamente!